功能：

1、支持多分类，支持工单自动分配或人工指派等，支持多用户流转回复，让售后服务透明化，可跟踪，可监督，  提升服务人员工作效率，支持对外Api接口，可集成自定义信息表。

2、支持邮件，手机短信催办受理人，回复后邮件通知用户。

3、支持工单转办，多用户协助处理。

4、支持用户评分，评价，为售后绩效考核提供数据。

应功场景：企业售后服务线上化，政务网站领导信箱，互动交流等功能.

部分截图：

支持多分类选择

支持自定义帮助文档，提升处理效率，如下图：

用户创建工单界面：

处理完毕后，用户可对评论进行打分和评价，方便管理者可以对售后人员的绩效进行考核。

后台部分截图：

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