企业建站中,最容易被忽视的用户体验细节

企业建站和一般展示型、资讯类、网店商城类网站有所不同,其重点在于网站的用户体验上。资讯类等信息展示型网站主打内容,用户信息浏览体验为其次,其主要是通过网站的可用性和文章的可读性留住用户。
而企业网站建设,则需要思考用户浏览企业网站的目的,包括:用户会如何寻企业产品,会需要找到企业联系方式,用户还需要浏览商品使用说明等,以上都是企业网站应该考虑的,当企业网站能够在第一时间为用户提供帮助,那么企业网站多用户来说才有价值,用户才会持续使用。
按照传统的建网站要求,良好的用户体验是提升用户忠诚度的必要因素,大多数网站用户仅仅是停留在网站的“设计层面”并没有做到足够的点缀,但是就事实说明,网站的细枝末节虽不重要,但少了这些细枝末节将会流失很大用户量。
一、注意咨询按钮
有些网站左边有一个企业QQ咨询窗口,右边还要来一个百度商桥,之后还要在中间弹出一个咨询按钮。但是却忽略了:如果用户不想咨询,弹出再多也没用的道理!其次更不明白:产生咨询的条件是用户“浏览”若不浏览就咨询,这样的价值也是极低的,反而会让用户排斥。浮动窗口位置做好一个咨询窗口就好了,切记全部都是随着屏幕滚动的咨询窗口。
上面说的是浮动类型的窗口,而页面中的切入咨询则建议实际的产品页面中多设置一些,尤其是一些重点介绍的位置,建议:1.5屏一个嵌入。
二、不做销售用语
什么超值,还是什么物美价廉?用户觉得值就是值,用户觉得不值,那么它就分文不值。网站的文案重点应该在产品和服务的完善上。说个很简单的例子,京东购家电,销量第一的产品绝对不会出现如物美价廉、超值等类似的字样,类似的字样只会出现在某宝中,或者个人商场中。
三、登录查看下载
价值非常高的信息可以设置“登录查看”或者“登录下载”,但是对于一般的信息而言,我们建议尽量不要这样操作!现在的互联网资源这么多,用户哪里找不到呢?除非那些真正稀缺的资源。更为甚者,一些论坛,普通的文字信息还要做上加密,最终导致用户大量的流失!
还有就是“下载”数不清的下载站点都存在“虚假下载”现象,对于这样的站,用户上当一次就够了,下次就会将你列为黑名单,值得么?
四、多用数字图片
作为用户,没有更多时间看你网站密密麻麻的文字,在主要的着陆页上应当多提升视觉效果,例如图片、flash、还有就是“数字”如:我们的产品畅销128个国家;201X年获得XXX大奖;80道工艺控制。特别是一些让人印象深刻的数字,更可以提升用户的信任感!
五、网站交互设计
作为一个网站你不能单方面的想,我可以给用户带来什么,如果我们去购物,只听售货员背台词,自己却一句话都不能说是什么样的感觉呢?没有一个这样的售货员!同理,我们的网站呢?大多数的网站制作都有这个毛病。深知于一个“用户评论”的功能都没有!把一些东西留给你的用户来做,慢慢的我们会发现,自己越来越省力了。
六、网页大小控制
有些企业站追求视觉效果,和产品宣传,单独首页就有七八页翻屏这样的并不在少数。却没想过,页面做的够大,够漂亮,但是有多人真正的能接受呢呢?两者性质不同,普通的企业站建议的是:首页不要超过3个屏幕翻页。
有些网站发几行文字,几张图片就产生一个翻页,更是让用户怨声载道。还有一些网站内容页信息再多,都始终如一的不去翻页!我们建议:多个有图片类型的栏目内容页,做成幻灯类模板而非普通文章页,就可以在URL不变的情况下,看到新的信息。而那种纯粹文章超长的,我们建议是屏幕翻3,之后再进行翻页处理。
七、保持页面简洁
简洁并不代表简单,用户需要的就是有用的信息,而不需要的信息写的再饱满也都是多余的。不要让那些不重要的元素抢占了用户的视线,如果他们不能快速的发现所需所求,停留的每一秒都是在挑战用户的底线,加大选择“关闭”的决心。
八、企业品牌价值
相同价格下,我们100%都会选择名牌,甚至即使价格高,我们也都会选择名牌,这就是品牌的价值!物美价廉,存在吗?存在,但是在实际中,有多少东西真的是物美价廉的呢?
除了套路,还是深深的套路,所以“品牌”才是越来越多人的首选。一个网站应当在显著的位置标注出入“关于我们、品牌价值、“媒体报道”、“客户荐言”等此类型的信息,没有价值的,也要将其包装出价值!
企业网站的细枝末节对于建站并没有什么难度,但是往往就是这些细节决定了成败,当细微的处理能够为我们带来用户和效果,那么建站者做这一下的调整而又是何乐而不为呢?

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